很多用户都会担心从厂家直接购买没有售后的保障；我们的产品只是要在保修期内就免费更换故障零部件总成，也就是说在保修期内那个东西坏就换那个，只要换不用修。再说新机器在2-3年内的故障率是非常低的，那怕是会有，一般也小问题。
万一有什么问题联系我们售后的电话技术指导员就能判断出是那个配件出了问题，我们就会第一时间把该换的配件快递给您（发快递2-3天就能收到），您把拆下来的配件再寄回给我们就可以了。万一有什么重大问题我们会尽快安排技术人员上门维修，
还有很多用户说我们在当地没有售后维修网点不方便；如果我们在你当地有经销商的话（也就是有售后网点）那么我们厂家也不会对你直接销售
，否则会与经销商产生利益冲突，你要是在当地买的话也就不是这个厂家直销的价格了。经销商要把人员、租金、上门售后服务等运营成本加到一起价格自然就高了。这还不是您自己出的钱嘛，我们厂家直销就是把这些环节给您直接省掉。